환불 및 취소 정책
QiFlow에 만족하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 아래 환불 규정을 확인해 주세요.
최종 업데이트: 2026. 11. 5.
개요
QiFlow는 주로 디지털 서비스(명리 분석 리포트, AI 상담, 기운값 크레딧)를 제공합니다. 디지털 상품은 전달 후 복제가 가능하므로 환불 규정이 실물 상품과 다릅니다.
본 정책은 QiFlow 플랫폼을 통해 이루어진 모든 결제에 적용됩니다.
디지털 상품(리포트/분석)
- -리포트/분석은 생성된 시점에 제공 완료로 간주됩니다.
- -리포트에 명백한 오류가 있거나 생성에 실패한 경우, 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- -전체 리포트를 확인한 후의 환불 요청은 개별적으로 검토됩니다.
기운값(Qi 크레딧) 패키지
- -기운값 크레딧은 원칙적으로 구매 후 환불할 수 없습니다.
- -사용하지 않은 잔액은 14일 이내에 잔액에 비례하여 환불할 수 있습니다.
- -소비된 기운값 크레딧은 환불되지 않습니다.
구독
- -갱신을 원하지 않는 경우 다음 결제 주기 전에 구독을 해지할 수 있습니다.
- -현재 결제된 기간은 환불되지 않지만, 기간 종료까지 서비스는 계속 제공됩니다.
- -연간 구독은 이용 시작 후 14일 이내이고 많이 사용하지 않은 경우 일할 계산된 환불이 가능할 수 있습니다.
환불 절차
- -주문 ID와 환불 사유를 기재하여 hello@qiflow.io로 이메일을 보내주세요.
- -영업일 기준 5일 이내에 답변드립니다.
- -환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 처리 시간은 결제 대행사에 따라 다릅니다(보통 5-10 영업일).
문의하기
- -환불 관련 문의는 hello@qiflow.io로 보내주세요.
귀하의 권리
- -거주 지역의 법률에 따라 추가적인 환불 권리가 인정될 수 있습니다.
- -본 정책은 법률로 보장된 소비자의 권리를 포기하는 것이 아닙니다.
문의하기: hello@qiflow.io